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プライバシーポリシー

当社ウェブサイトをお客様に安心してお楽しみいただくために、個人情報を保護し、適切な管理をするよう努めています。

ここに記載されている日本語は、翻訳であり、参考のものです。原文は英語となりますので、ご了承ください。 

英語原文 http://www.virgin-atlantic.com/en/jp/privacyandsecurity.jsp

*個人情報についてのお問い合わせは、jpn.privacy@virginatlantic.co.jpまでご連絡ください。

  1. はじめに
  2. 入力する個人情報はなぜ必要なのですか?
  3. どんなクレジットカードが使えるのですか?
  4. カード番号を送信しても大丈夫/安全ですか?
  5. 個人情報を変更するには
  6. クッキーとは何ですか? そして、どのように使用されているのですか?
  7. リンク先のウェブサイトのセキュリティとプライバシー保護の方針について
  8. ヴァージン アトランティック航空 Eマガジン会員登録について
  9. 個人情報の提供・開示について

1. はじめに

ヴァージン アトランティック航空では、予約システムやマイレージ プログラムの情報を保護するのと同様にオンラインでご提供いただいたお客様の個人情報を厳重に保護しています。
当社が保護管理するお客様の情報や、当社からお受け取りになりたい情報の内容に関しては、全てお客様に決めていただきます。
当社では、統計の作成と当ウェブサイトの充実を目的に、当サイト利用者の一般的な情報を収集しております。また、当社では、一人一人のお客様に合わせたサービスを提供するため個人情報を収集しております。こうしたサービスには、お客様を特定できる情報がなければサービスをお客様にご利用いただけないものも含まれています。
また当社ではお客様からいただいた情報の保管と開示については、不法な閲覧を防ぐために厳しいガイドラインを設けています。これは当社が就航する各国の法律と規制に従ったものです。このため、お客様が当社にご連絡いただいた場合、お客様に個人情報を開示を求める場合は、書面にて郵送尾でご連絡いただくことになります。
(お電話、FAX又はEメールではお受けすることができません)

当ウェブサイトをご利用いただいたお客様は、プライバシー&セキュリティの内容を十分ご理解いただき、同意いただいたものと見做します。、また、当社は、プライバシー保護&セキュリティの方針にをいつでも変更することができ、変更があった場合はこのページ上に掲載します。

2. 入力する個人情報はなぜ必要なのですか?

当社のウェブサイトでは お客様に関する情報を以下に入力していただきます。必要な情報、理由はそれぞれ異なり、お客様が希望される情報の提示、変更等をお受けする際に必要な情報です。これらは、こうした情報は、法律によって求められない限り、第三者に開示されることはありません。また情報が入手できるのはご利用者のみです。

a) オンラインでフライトを予約される場合

ここで入力していただくのは、お客様のお名前、電話番号やE-メールアドレスなどの連絡先、マイレージ プログラム、フライング クラブの会員である場合はその情報、そしてクレジットカード情報、サービス向上の為のアンケートです。

これらすべての情報は、お客様の航空券の処理をするため、またさらに情報が必要な場合やフライトに変更が生じた場合にお客様にご連絡するために必要です。アンケートに関しましては、弊社サービス向上の為に利用させていたき、アンケートにご回答されなくても航空券をご購入することは可能です。

b)英語のサイト上にて、ご予約された内容をオンラインでご確認及びご変更される場合英語のサイトでは、お客様がご予約された内容確認及びご変更をすることが可能(お座席の指定、特別食のリクエスト等)です。お客様には、お名前、予約番号、日程詳細を入力していただきます。

c)英語のサイト上にて、オンラインCheck-in をされる場合
お客様には、お名前、生年月日、性別、ご連絡先、フライング クラブ会員番号(会員の方のみ)を入力していただきます。

d)当社のマイレージ プログラム、「フライング クラブ」 にご加入又は、ご利用される場合

ここで入力していただくのは、お客様のお名前、住所、電話番号などの連絡先、生年月日、アンケートです。これは、新しく会員になられたお客様 (12 歳以上) にフライング クラブのウェルカム・パックをお送りするために必要です。アンケートに関しましては弊社サービス向上の為に利用します。
また、お客様のE-メールアドレスを入力していただいています。これは、お客様にお得な情報やオファーをお知らせするためです。ご登録の際、このようなサービスをご希望でない場合は、ご記入していただかなくとも、ご加入することはできます。
当社のマイレージ プログラム、フライング クラブ におけるマイルの獲得方法や利用方法、会員の皆様への特別な特典について、ご理解いただくために、当プログラムの提携会社に顧客リストを提供することがあります。もちろん、当社と提携会社が共有する個人情報は両社間の契約により厳密に保護されます。提携会社への個人情報の提供をお望みでない方は、このサイトにログインされる際の個人設定を変更してください。

e)当社ウェブサイト上でEマガジン会員にご登録される場合

Eマガジンに登録していただくと、最新のキャンペーン情報やイギリスに関する情報をEメールにて配信いたします。Eマガジン会員登録の際は、お客様のお名前と連絡先のE-メールアドレス、アンケートへの入力が必要となります。また、お客様の旅行の好みもおうかがいしています。これは、お客様に有益な情報やキャンペーンをお知らせするためです。ご登録の際、このようなサービスの提供をお断りいただくこともできます。アンケートに関しましては弊社サービス向上の為に利用させていただきます。

f)プレゼントに応募なさる場合

プレゼントに応募なさる場合、応募者の個人情報とアンケートに入力いただいております。応募者の個人情報は商品の発送の目的において処理されます。アンケートに関しましては弊社サービス向上の為に利用させていただきます。当社では、応募者が個人情報を登録することをもって上記に合意したものとみなします。

3. どんなクレジットカードが使えるのですか?

オンライン・ブッキングでは、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCBなど、主要なクレジットカードやデビットカードをお使いいただけます。

4. カード番号を送信しても大丈夫/安全ですか?

a) もちろん大丈夫です。当社では最新の SSL (Secure Socket Layer) 技術を採用しており、お客様のコンピュータと当社のコンピュータ間を行き来する情報が第三者に盗聴されることはありません。お客様の個人情報は暗号化されたフォーマットで送信され、途中で改ざんされていないことを確認できます。

ほとんどのインターネット・ブラウザーには、安全な接続が確立できたかどうかを示す表示があります。不確かな場合は、ブラウザーのヘルプをご参照ください。お使いのブラウザーが SSL 接続に不向きな場合は最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。

5. 個人情報を変更するには

個人情報の変更、ゲームへの参加、Eマガジン会員登録やマイレージ プログラムへの参加中止はいつでもできます。

a) オンライン予約をしたあとで予約内容を変更するには

オンラインで変更可能な航空券をご購入後にフライトの内容を変更したい場合、最寄りのヴァージン アトランティック航空のオフィスにご連絡ください。ここをクリックすると連絡先が表示されます。

6. クッキーとは何ですか? そして、どのように使用されているのですか?

クッキーとは、個々のお客様に相応しいサービスを提供するため、ウェブサイトの利用者の好みに関する情報を記憶する標準的な機能です。これらの情報はお客様のハードディスクに保存されます。この機能を使えば、お客様が次回に当社のウェブサイトにアクセスされた際に、当社がお客様の情報を知ることができます。たとえば、クッキーを利用すると、お客様の居住国に関する情報が保管されるため、ウェブサイトにアクセスする度に居住国についての質問に答える必要がなくなります。ただし、お客様に送信するクッキーに、お客様の個人情報が含まれていたり、お客様の身元が識別されることはありません。

7. リンク先のウェブサイトのセキュリティとプライバシー保護の方針について

当社のウェブサイトには、お客様の利便性を図るために他のサイトへのリンクを用意しています。リンク先のサイトには当社とは異なるセキュリティとプライバシー保護の方針があり、当社はそれらのサイトに含まれる情報を管理したり責任を負ったりすることはできませんのでご了承ください。

8. ヴァージン アトランティック航空 Eマガジン会員登録について

お客様にご入力いただきました内容は、データの送信経路上のセキュリティ確保の為に、暗号化してデータを送信する方式(SSL)を利用しております。本システムは Virgin Atlantic Airwaysの委託を受け、株式会社リンクメディアによって運営しております。お客様にご入力いただいた情報は、上記2社が責任を持って管理いたします。ご入力いただきましたお客様の情報は、Eマガジンを配信する際に使用させて頂きます。

9. 個人情報の提供・開示について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示致しません。

業務委託先などに対しヴァージン アトランティック航空がサービスを委託する場合お客様の個人情報を安全に管理し適切ですみやかなサービスをご提供させて頂くため、お客様の個人情報の取扱いを、専門的な技術および知識を持った外部に委託することがあります。

委託先に関しては個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託先においても個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩などがないよう、適切な管理を実施させます。

お客様から個人情報の開示に同意・承諾を得た場合法令により開示・提供が必要な場合、本サイトの利用動向分析のため等に収集した統計個人情報(個人を特定できない情報)を開示する場合、個人を特定することがきない状態で開示する場合、お客様がご自身の個人情報に関する照会、確認、修正等を希望される場合には、速やかに対応致します。

また、お客様から頂いた個人情報の管理にあたっては、適切かつ厳重な管理を行うとともに、お客様の個人情報への外部からの不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改竄及び漏洩等が起きぬよう、また外部への流出の防止のために、適切かつ合理的なレベルの予防ならびに安全対策を講じます。