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マイルの有効期限はどのくらいですか？ |
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フライング クラブ 会員のお客様は、3年間に1回でもマイルを獲得いただいたり、ご利用いただくだけで、マイルの有効期限はその日よりさらに3年間延長されます。（ただし、特別キャンペーン時のボーナス・マイルは、短期間のご利用のみとさせていただく場合もございます。） |
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口座にマイルが加算されていませんでした。どうすればいいのですか？ |
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ヴァージン
アトランティック航空および、提携航空会社のフライト、またはホテルやその他のサービスをご利用になって獲得されたマイルが加算されていなかった場合には、ご利用日から6カ月以内にお知らせください。その際、ヴァージン
アトランティック航空以外のマイルの加算・修正のためにはオリジナルのご搭乗券、領収書や航空券のお客様控えが必要となります。お客様のお名前・会員番号・ご連絡先を明記の上、弊社フライングクラブまでご郵送ください。 住所 ： 〒 150-0011 東京都渋谷区東3-9-19 ポーラ恵比寿ビル6F ヴァージン アトランティック航空 フライング クラブ |
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マイルを譲渡することはできますか？ |
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フライング クラブでは、貯まったマイルを別の会員の方に譲渡することはできません。しかし、会員の方のご承認があれば、ご家族・お友達など、マイルを他の方のためにお使いいただくことは可能です。また、ゴールド会員の方なら、「ファミリーアカウント」や「シルバーアカウント」の会員としてご登録されたご家族が獲得されたマイルをご利用いただくことができます。 |
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マイルを使ってアップグレードしたいのですが… |
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可能です。エコノミークラスからプレミアムエコノミーへ、またはプレミアムエコノミーからアッパークラスへのアップグレードも、もちろん承っております。詳しくはマイレージ プログラムの特典1つ、「使う」をご参照ください。 |
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フライング クラブ に入会する前に、ヴァージン アトランティック航空を利用したことがあります。その時のマイルを加算することができますか? |
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はい。ご入会日よりさかのぼって6カ月以内のご利用であれば加算することが可能です。 また、ヴァージンの提携航空会社をご利用になった際のマイルも加算することができます。 （ 航空券のお客様控えおよびご搭乗券半券が必要となります。） |
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自分のマイルを、他の人のために使えますか? |
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はい。お客様のマイルを使って、ご友人やご家族のために特典をご予約いただけます。ワインセットなどの特典ではギフトラッピングも承っておりますので、ぜひご活用ください。ただし、一度ご予約を承りますと、お名前、お届け先の変更はできませんのでご了承ください。 |
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「フライングクラブのUser nameとPasswordを忘れてしまいました。どうしたら教えてもらえますか？ |
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ホームページ（英語）のForgot your detailsよりお客様の会員番号と5つのうち2つの質問にお答えいただくと、ご登録のE mail addressにUser
nameとPasswordが送信されます。 http://www.virgin-atlantic.com/en/jp/index.jsp  |
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登録の住所を変更したいのですが… |
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ご住所の変更につきましては書面にて変更を承っております。フライング クラブ登録住所変更届（PDF）をプリントアウトして必要事項をご記入の上、FAX、あるいは、郵送にて、フライング
クラブ宛てにお送りください。 「フライング
クラブ登録住所変更届」のダウンロード（267KB） PDF形式のファイルをご覧いただくには、Adobe Acrobat
Readerが必要です。お持ちでない方は、こちらからダウンロードしてください。プリンターをお持ちでない場合、こちらを参考に必要項目を明記の上、ご自身で変更届を作成してください（用紙はどのようなものでもかまいません）。作成した変更届を、FAX、あるいは、郵送にて、フライング クラブ宛てにお送りください。 FAX ： 03-3499-8830 住所 ： 〒 150-0011 東京都渋谷区東3-9-19 ポーラ恵比寿ビル6F ヴァージン アトランティック航空 フライング クラブ |
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登録の名前が変わったのですが… |
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会員様のお名前が変わった場合は、お名前の変更確認の為、以下の書面（コピー可）のいずれかの提出をお願いしております。
「フライング
クラブ登録氏名変更届」のダウンロード（269KB）PDF形式のファイルをご覧いただくには、Adobe Acrobat
Readerが必要です。お持ちでない方は、こちらからダウンロードしてください。プリンターをお持ちでない場合、こちらを参考に必要項目を明記の上、ご自身で変更届を作成してください（用紙はどのようなものでもかまいません）。作成した変更届を、FAX、あるいは、郵送にて、フライング クラブ宛てにお送りください。 FAX ： 03-3499-8830 住所 ： 〒 150-0011 東京都渋谷区東3-9-19 ポーラ恵比寿ビル6F ヴァージン アトランティック航空 フライング クラブ |
